B2C E-TİCARET PLATFORMLARINDA ONLİNE SATIŞ: NİTEL BİR ÇALIŞMA
DOI:
https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.24.06.2418Anahtar Kelimeler:
Online satış- E-ticaret- Nitel çalışma- Uyarıcı-organizma-tepki çerçevesi- Yenilik direnci.Özet
Bu çalışma, yükselen bir pazar olan Türkiye'de pandemi sırasında online alışveriş davranışlarını incelemektedir. Mevcut çalışma, uyarıcı-organizma-tepki çerçevesinden ve yenilik direnci teorisinden faydalanmaktadır. Nitel veriler, tematik analizle analiz edilmiştir. Nitel verilerin toplanması amacıyla 30 derinlemesine görüşme yapılmıştır. Bulgular, uyarıcılar (kalabalık, ürün kategorisi, kullanışlılık, geçmiş deneyimler, algılanan COVID-19 tehdidi) ve organizmanın (algılanan faydalar, gelenek engeli, risk engeli), pandemi sırasında online alışverişi (tepki) etkilediğini göstermektedir.