SELMA KALYONCUOĞLU ve EMEL FAİZ 2017. AKILLI TELEFON PAZARI İÇİN MÜŞTERİ SADAKATİNİN OLUŞTURULMASINDA MEMNUNİYETİN, ALGILANAN DEĞERİN VE DEĞİŞTİRME MALİYETİNİN ETKİSİ. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi. 52, 1 (Nis. 2017), 128–149. DOI:https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.17.05.680.