MUSTAFA ÜNSALAN 2017. C KUŞAĞINA YÖNELİK MÜŞTERİ ELDE TUTMA STRATEJİLERİ. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi. 52, ÖZELSAYI (Kas. 2017), 587–607. DOI:https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.17.12.832.