ÇİFTÇİ, G.E. ve TÜFEKÇİ , İlknur 2025. İş Stresi ve Duygusal Emeğin Müşteri Memnuniyeti ve Satış Performansı Üzerindeki Etkisi: Tıbbi Mümessiller Üzerine Bir Araştırma. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi. 60, 4 (Ara. 2025), 4398–4421. DOI:https://doi.org/10.63556/tisej.2025.1711.