HAŞİM ÖZÜDOĞRU vd. 2018. SİGORTA İŞLETMELERİNDE MÜŞTERİ TATMİNİ, SADAKATİ VE GÜVENİ ARASINDAKİ İLİŞKİYİ BELİRLEMEYE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi. 53, 2 (Ağu. 2018), 416–432. DOI:https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.18.02.896.