RUZİYE COP vd. 2019. İLİŞKİSEL DENEYİMİNİN VE ÖZNEL İYİ OLMANIN MÜŞTERİ MENNUNİYETİNE ETKİSİ. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi. 54, 1 (Mar. 2019), 502–513. DOI:https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.19.03.1102.