GÜLBAHAR TÜRKMENOĞLU 2023. MÜŞTERİ NEZAKETSİZLİĞİ VE ÖRGÜTSEL VERİMLİLİK. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi. 58, 1 (Mar. 2023), 118–133. DOI:https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.01.2049.