DOĞUŞ YÜKSEL. ÇEVRİMİÇİ MÜŞTERİ YORUMLARI ÜZERİNE BİR İÇERİK ANALİZİ: E-TİCARET MÜŞTERİ ŞİKâYETLERİ. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi 2023, 58, 2573-2587.