ÇİFTÇİ, G. E.; TÜFEKÇİ , İlknur. İş Stresi Ve Duygusal Emeğin Müşteri Memnuniyeti Ve Satış Performansı Üzerindeki Etkisi: Tıbbi Mümessiller Üzerine Bir Araştırma. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi 2025, 60, 4398-4421.