HAŞİM ÖZÜDOĞRU; SİNAN ŞEKEROĞLU; OKAN FİDANLI. SİGORTA İŞLETMELERİNDE MÜŞTERİ TATMİNİ, SADAKATİ VE GÜVENİ ARASINDAKİ İLİŞKİYİ BELİRLEMEYE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi 2018, 53, 416-432.