RUZİYE COP; YUSUF VOLKAN TOPUZ; OYA ERU; AYŞE ŞİMAL YÜZÜAK. İLİŞKİSEL DENEYİMİNİN VE ÖZNEL İYİ OLMANIN MÜŞTERİ MENNUNİYETİNE ETKİSİ. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi 2019, 54, 502-513.