ÜMİT BAŞARAN; İLKNUR UNCUOĞLU YOLCU. İÇSEL PAZARLAMA UYGULAMALARININ MÜŞTERİ YÖNLÜ DAVRANIŞLAR ÜZERİNDEKİ ETKİSİNDE İŞ TATMİNİNİN ARACILIK ROLÜ: MÜŞTERİLER İLE ETKİLEŞİM KURAN ÇALIŞANLAR ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi 2022, 57, 2364-2389.