HANDAN ÖZDEMİR; MUSTAFA SERHAT AVCI. MÜŞTERİ AFFEDER Mİ? (ZİNCİR SÜPERMARKETLERDE HİZMET HATALARI VE TELAFİLERİ ÜZERİNE NİTEL BİR ARAŞTIRMA). Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, [S. l.], v. 54, n. 1, p. 549–564, 2019. DOI: 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.19.03.1097. Disponível em: https://tisej.com/index.php/pub/article/view/296. Acesso em: 23 haz. 2025.