MUSTAFA ÜNSALAN. 2017. “C KUŞAĞINA YÖNELİK MÜŞTERİ ELDE TUTMA STRATEJİLERİ”. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi 52 (ÖZELSAYI):587-607. https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.17.12.832.