SELMA KALYONCUOĞLU ve EMEL FAİZ (2017) “AKILLI TELEFON PAZARI İÇİN MÜŞTERİ SADAKATİNİN OLUŞTURULMASINDA MEMNUNİYETİN, ALGILANAN DEĞERİN VE DEĞİŞTİRME MALİYETİNİN ETKİSİ”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 52(1), ss. 128–149. doi: 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.17.05.680.