MURAT ER ve YUSUF VOLKAN TOPUZ (2021) “KİŞİLİK ÖZELLİKLERİNİN HİZMET KALİTESİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİNİN İNCELENMESİ: SAĞLIK SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMAELLİKLERİNİN HİZMET KALİTESİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİNİN İNCELENMESİ: SAĞLIK SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 56(2), ss. 698–714. doi: 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.21.04.1553.