HİLAL SAADET AKTEPE ve TÜLİN DURUKAN (2021) “POSTA İŞLETMELERİNDE SUNULAN HİZMETLERİN KALİTESİNİN KARŞILAŞTIRMALI ÖLÇÜMÜ: TÜRKİYE POSTA İŞLETMESİ ÖRNEĞİ”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 56(4), ss. 2300–2320. doi: 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.21.10.1641.