ÖZLEN ONURLU ve GÖZDE KANDEMİR ÇOMOĞLU (2022) “BÜTÜNCÜL KANALLI YÖNETİM AÇISINDAN MÜŞTERİ DENEYİMİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ ”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 57(1), ss. 16–33. doi: 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.01.1702.