SEYHAN ÇİL KOÇYİĞİT ve EZGİ DAĞDAŞ (2016) “BANKA SİGORTACILIĞI VE BANKA SİGORTACILIĞINDA MÜŞTERİ TATMİN DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 51(1), ss. 1–27. Erişim adresi: https://tisej.com/index.php/pub/article/view/95 (Erişim: 7 Haziran 2025).