G. E. ÇİFTÇİ ve İlknur TÜFEKÇİ, “İş Stresi ve Duygusal Emeğin Müşteri Memnuniyeti ve Satış Performansı Üzerindeki Etkisi: Tıbbi Mümessiller Üzerine Bir Araştırma”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, c. 60, sy 4, ss. 4398–4421, Ara. 2025.