BORA GÖKTAŞ ve SEFA EMRE YILMAZEL, “ONLINE ALIŞVERİŞTE MÜŞTERİLERİN TEKRAR SATIN ALMA NİYETİNİN ÖNCÜLLERİ: HİZMET KALİTESİ, İMAJ, ALGILANAN DEĞER, VE MÜŞTERİ TATMİNİNİN, TEKRAR SATIN ALMA NİYETİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ ”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, c. 56, sy 1, ss. 39–56, Mar. 2021.