ÖZLEN ONURLU ve GÖZDE KANDEMİR ÇOMOĞLU, “BÜTÜNCÜL KANALLI YÖNETİM AÇISINDAN MÜŞTERİ DENEYİMİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ ”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, c. 57, sy 1, ss. 16–33, Mar. 2022.