SEYHAN ÇİL KOÇYİĞİT ve EZGİ DAĞDAŞ, “BANKA SİGORTACILIĞI VE BANKA SİGORTACILIĞINDA MÜŞTERİ TATMİN DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, c. 51, sy 1, ss. 1–27, Haz. 2016.