RUZİYE COP, vd. “İLİŞKİSEL DENEYİMİNİN VE ÖZNEL İYİ OLMANIN MÜŞTERİ MENNUNİYETİNE ETKİSİ”. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, c. 54, sy 1, Mart 2019, ss. 502-13, doi:10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.19.03.1102.