SEYHAN ÇİL KOÇYİĞİT, ve EZGİ DAĞDAŞ. “BANKA SİGORTACILIĞI VE BANKA SİGORTACILIĞINDA MÜŞTERİ TATMİN DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA”. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, c. 51, sy 1, Haziran 2016, ss. 1-27, https://tisej.com/index.php/pub/article/view/95.