ÖZLEN ONURLU and GÖZDE KANDEMİR ÇOMOĞLU, “EVALUATION OF CUSTOMER EXPERIENCE IN TERMS OF OMNI CHANNEL MANAGEMENT”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, vol. 57, no. 1, pp. 16–33, Mar. 2022, doi: 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.01.1702.