SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTALLEŞMENİN POLİÇE BİLİNİRLİĞİNE ETKİSİ VE MÜŞTERİLERİN SATIN ALMA TERCİHLERİ ANKARA ÖLÇEĞİNDE DEĞERLENDİRİLMESİ

Öz

İnternetin yaygınlaşması ve teknolojide yaşanan gelişmeler her sektör gibi sigortacılık sektörünü de etkilemiştir. Dijitalleşme sigortacılık sektöründe hem yeni dağıtım kanallarının ortaya çıkmasına neden olurken hem de var olan kanalların gelişiminde rol oynamaktadır.  Dijitalleşme; aynı zamanda müşteriler açısından bilinirliğin artmasında, bilinçli tercihler yapmalarında fayda sağlamaktadır. Sigorta şirketleri de buna bağlı olarak yeniliğe açık, müşterilere hızlı bir şekilde doğru bilgi ve desteği sağlamaya çalışmak zorundadırlar.