AKILLI TELEFON PAZARI İÇİN MÜŞTERİ SADAKATİNİN OLUŞTURULMASINDA MEMNUNİYETİN, ALGILANAN DEĞERİN VE DEĞİŞTİRME MALİYETİNİN ETKİSİ. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, v. 52, n. 1, p. 128–149, 25 Nis.2017.