POSTA İŞLETMELERİNDE SUNULAN HİZMETLERİN KALİTESİNİN KARŞILAŞTIRMALI ÖLÇÜMÜ: TÜRKİYE POSTA İŞLETMESİ ÖRNEĞİ. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, v. 56, n. 4, p. 2300–2320, 25 Ara.2021.