BÜTÜNCÜL KANALLI YÖNETİM AÇISINDAN MÜŞTERİ DENEYİMİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ . Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, v. 57, n. 1, p. 16–33, 25 Mar.2022.