“C KUŞAĞINA YÖNELİK MÜŞTERİ ELDE TUTMA STRATEJİLERİ”. 2017. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi 52 (ÖZELSAYI): 587-607. https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.17.12.832.