“SİGORTA İŞLETMELERİNDE MÜŞTERİ TATMİNİ, SADAKATİ VE GÜVENİ ARASINDAKİ İLİŞKİYİ BELİRLEMEYE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA”. 2018. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi 53 (2): 416-32. https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.18.02.896.