“İLİŞKİSEL DENEYİMİNİN VE ÖZNEL İYİ OLMANIN MÜŞTERİ MENNUNİYETİNE ETKİSİ”. 2019. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi 54 (1): 502-13. https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.19.03.1102.