“HİZMET KALİTESİ VE SERVQUAL ÖLÇEĞİ LİTERATÜRÜNÜN BİBLİYOMETRİK ANALİZ YÖNTEMİYLE İNCELENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA”. 2021. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi 56 (1): 329-52. https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.21.02.1499.