“MÜŞTERİ NEZAKETSİZLİĞİ VE ÖRGÜTSEL VERİMLİLİK”. 2023. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi 58 (1): 118-33. https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.01.2049.