“ÇEVRİMİÇİ MÜŞTERİ YORUMLARI ÜZERİNE BİR İÇERİK ANALİZİ: E-TİCARET MÜŞTERİ ŞİKâYETLERİ”. 2023. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi 58 (3): 2573-87. https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.09.2240.