ÇİFTÇİ, Gamze Ebru, ve İlknur TÜFEKÇİ. 2025. “İş Stresi ve Duygusal Emeğin Müşteri Memnuniyeti ve Satış Performansı Üzerindeki Etkisi: Tıbbi Mümessiller Üzerine Bir Araştırma”. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi 60 (4): 4398-4421. https://doi.org/10.63556/tisej.2025.1711.