MUSTAFA ÜNSALAN (2017) “C KUŞAĞINA YÖNELİK MÜŞTERİ ELDE TUTMA STRATEJİLERİ”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 52(ÖZELSAYI), ss. 587–607. doi:10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.17.12.832.