RUZİYE COP vd. (2019) “İLİŞKİSEL DENEYİMİNİN VE ÖZNEL İYİ OLMANIN MÜŞTERİ MENNUNİYETİNE ETKİSİ”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 54(1), ss. 502–513. doi:10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.19.03.1102.