“RFM METRİKLERİNİ KULLANARAK KÜMELEME YÖNTEMİ İLE MÜŞTERİ BÖLÜMLENDİRME: PERAKENDE SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA” (2021) Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 56(1), ss. 411–425. doi:10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.21.03.1538.