“BÜTÜNCÜL KANALLI YÖNETİM AÇISINDAN MÜŞTERİ DENEYİMİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ ” (2022) Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 57(1), ss. 16–33. doi:10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.01.1702.