“MÜŞTERİ NEZAKETSİZLİĞİ VE ÖRGÜTSEL VERİMLİLİK” (2023) Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 58(1), ss. 118–133. doi:10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.01.2049.