“ÇEVRİMİÇİ MÜŞTERİ YORUMLARI ÜZERİNE BİR İÇERİK ANALİZİ: E-TİCARET MÜŞTERİ ŞİKâYETLERİ” (2023) Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 58(3), ss. 2573–2587. doi:10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.09.2240.