“C KUŞAĞINA YÖNELİK MÜŞTERİ ELDE TUTMA STRATEJİLERİ”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, c. 52, sy ÖZELSAYI, ss. 587–607, Kas. 2017, doi: 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.17.12.832.