“İLİŞKİSEL DENEYİMİNİN VE ÖZNEL İYİ OLMANIN MÜŞTERİ MENNUNİYETİNE ETKİSİ”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, c. 54, sy 1, ss. 502–513, Mar. 2019, doi: 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.19.03.1102.