“RFM METRİKLERİNİ KULLANARAK KÜMELEME YÖNTEMİ İLE MÜŞTERİ BÖLÜMLENDİRME: PERAKENDE SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, c. 56, sy 1, ss. 411–425, Mar. 2021, doi: 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.21.03.1538.