“POSTA İŞLETMELERİNDE SUNULAN HİZMETLERİN KALİTESİNİN KARŞILAŞTIRMALI ÖLÇÜMÜ: TÜRKİYE POSTA İŞLETMESİ ÖRNEĞİ”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, c. 56, sy 4, ss. 2300–2320, Ara. 2021, doi: 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.21.10.1641.