“BÜTÜNCÜL KANALLI YÖNETİM AÇISINDAN MÜŞTERİ DENEYİMİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ ”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, c. 57, sy 1, ss. 16–33, Mar. 2022, doi: 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.01.1702.