G. E. ÇİFTÇİ ve İ. TÜFEKÇİ, “İş Stresi ve Duygusal Emeğin Müşteri Memnuniyeti ve Satış Performansı Üzerindeki Etkisi: Tıbbi Mümessiller Üzerine Bir Araştırma”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, c. 60, sy 4, ss. 4398–4421, Ara. 2025, doi: 10.63556/tisej.2025.1711.