“AKILLI TELEFON PAZARI İÇİN MÜŞTERİ SADAKATİNİN OLUŞTURULMASINDA MEMNUNİYETİN, ALGILANAN DEĞERİN VE DEĞİŞTİRME MALİYETİNİN ETKİSİ”. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, c. 52, sy 1, Nisan 2017, ss. 128-49, https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.17.05.680.